Basado en insights del webinar de Gartner “Menos dolor, más ganancias”
En los últimos años, el rol del CIO se convirtió en una pieza central de la estrategia empresarial. Sin embargo, uno de los desafíos menos abordados y que más impacto genera sigue siendo la relación entre el área de TI y el Directorio. Presentar el valor de las inversiones tecnológicas de forma clara, relevante y convincente es un reto para la mayoría de los líderes de tecnología.
Según Gartner, un 76% de los directores no ejecutivos no confía plenamente en el valor de las inversiones actuales en TI. No se trata necesariamente de un problema de resultados, sino de comunicación: la brecha entre lo que TI ejecuta y lo que el Directorio entiende condiciona el nivel de apoyo, la velocidad de decisión y la capacidad de inversión.
Desde ENTA Consulting, acompañamos a CIOs y líderes de Transformación Digital que enfrentan este desafío todos los días. A partir de ese trabajo y del análisis de las mejores prácticas, estas son las claves para transformar una presentación técnica en una conversación estratégica.
Punto de dolor para los CIOs: comprender la lógica del Directorio
Los equipos de TI suelen preparar grandes volúmenes de información operativa, métricas técnicas y detalles funcionales. Pero el Directorio no espera un reporte técnico: espera claridad respecto del impacto en el negocio.
Sus preguntas giran alrededor de temas como riesgo, retorno, crecimiento, competitividad y protección del negocio. Para que un CIO sea escuchado, debe anticiparse a esas inquietudes y estructurar su comunicación desde ese marco mental. Cuando el lenguaje de TI se alinea con la lógica del Directorio, la conversación se transforma y la tecnología pasa a ocupar un rol estratégico en la agenda.
El marco de valor: un lenguaje común entre TI y la organización
Una de las recomendaciones más relevantes es anclar cada presentación a un marco de valor centrado en cuatro dimensiones clave para el Directorio: performance, crecimiento, riesgo y reputación.
Este enfoque permite mover la conversación desde “qué tecnología implementamos” hacia “qué impacto concreto generamos”. La narrativa cambia cuando se habla de cómo una iniciativa tecnológica mejora la retención de clientes, acelera la innovación, reduce costos estructurales o mitiga riesgos críticos.
El CIO que comunica en estos términos consigue mayor claridad, legitimidad y capacidad de influencia.
Explicar la lógica detrás de las apuestas tecnológicas
Las inversiones en IA, automatización, modernización o seguridad no siempre muestran resultados inmediatos. No obstante, los Directorios aceptan el riesgo cuando se explica de manera transparente qué se busca lograr, qué riesgos se mitigan, qué beneficios se esperan y cómo se medirá la evolución.
Por eso, es clave presentar cada iniciativa siguiendo una estructura clara: impacto financiero esperado, objetivo del negocio al que responde, estrategia habilitada y, recién al final, la tecnología utilizada. Este orden es fundamental para sostener conversaciones de alto nivel que permitan escalar la madurez tecnológica de la organización.
Apropiarse del impacto competitivo generado por TI
Muchos equipos de TI no se adjudican el impacto que realmente generan, ya sea por falta de métricas adecuadas o por la tendencia a presentar resultados de forma demasiado técnica. Sin embargo, cuando se logra traducir el aporte de TI en términos de crecimiento, eficiencia, experiencia del cliente o resiliencia operativa, el Directorio comprende su verdadero valor.
Esto no sólo mejora la calidad de las decisiones, sino que habilita al CIO a ocupar un rol más influyente dentro de la organización.
Herramientas simples para una comunicación más efectiva
La secuencia recomendada comienza con el impacto financiero, continúa con el objetivo del negocio y la estrategia involucrada y finaliza con la explicación tecnológica.
Este modelo, aplicado de forma consistente, reduce la fricción en la preparación de informes y permite presentar el valor de TI de manera más clara, directa y alineada a la lógica del Directorio.
Una oportunidad estratégica para los CIOs
El CIO moderno no compite sólo por presupuesto, sino por confianza y por espacio en la agenda estratégica. La capacidad de explicar el impacto de las inversiones tecnológicas es hoy un diferenciador clave en líderes que deben impulsar transformación digital, IA, automatización y modernización de procesos.
La tecnología deja de ser un costo cuando se comunica en términos de ventaja competitiva, mitigación de riesgos y crecimiento futuro.
En ENTA Consulting trabajamos junto a ejecutivos de TI y líderes de negocio en procesos de transformación digital, automatización inteligente e incorporación de IA. Desde esa experiencia, vemos que los CIOs más influyentes son quienes logran traducir la complejidad tecnológica en decisiones claras para el negocio.
Nuestro enfoque integra visión estratégica, gobierno de tecnología y acompañamiento en la ejecución, lo que permite a las organizaciones comunicar mejor, invertir mejor y acelerar su camino de transformación.
