Para entender mejor las ventajas que trae la automatización de procesos para las organizaciones, es fundamental conocer algún ejemplo concreto de su utilización. Por eso, en esta oportunidad te acercamos el caso de éxito en la implementación de RPA que protagonizó Ledesma, una compañía referente en su sector.
Una empresa líder con desafíos por afrontar
Creada en 1908 en la provincia de Jujuy, Ledesma inició sus actividades productivas como ingenio azucarero. Hoy en día, es una organización líder en la producción de papel y azúcar, y cuenta con una importante participación en diversos mercados, tales como frutas y jugos cítricos, alcohol, bioetanol, carne y cereales.
A pesar de ser una empresa de referencia en la región, en el año 2020 el área de Cobranzas necesitaba mejorar el proceso de análisis de deuda de cada cliente, así como el reclamo de facturas vencidas o por vencer.
El sector enfrentaba 3 retos urgentes:
- Disminuir el monto de dinero en la calle
- Reducir el tiempo total del proceso de cobranzas y minimizar errores humanos
- Brindar al cliente información precisa y oportuna sobre el estado de su cuenta corriente
Implementación de RPA para Ledesma: en qué consistió la solución
Cada vez más compañías eligen la automatización de procesos. Ledesma no es la excepción. La empresa líder del segmento azucarero y papelero confió en Enta Consulting para poner en marcha una solución automatizada basada en la herramienta Blue Prism.
Con la implementación de RPA, Ledesma logró estandarizar el modelo de reclamos de vencimientos de facturas, al mismo tiempo que pudo definir reglas homogéneas para la gestión de deuda.
Además, la solución también facilitó la conciliación de la cuenta corriente con el cliente. De esta manera, las cuentas corrientes están ordenadas y los analistas disponen de mayor tiempo para realizar análisis de los saldos pendientes.
El proceso automatizado consiste en 6 pasos llevados adelante gracias a la integración entre los sistemas SAP y Excel: descarga de facturas y pagos, análisis de deuda, identificación de deuda vencida o por vencer, búsqueda de correo electrónico de los clientes, envío de reclamos y reporte final.
Cuáles fueron los resultados de la iniciativa de RPA
El impacto positivo de la implementación de RPA en el área de Cobranzas de Ledesma alcanza dos vertientes principales.
Por un lado, se redujo la cantidad de horas de trabajo destinadas a la gestión temprana de toda la cartera de clientes. Antes de la automatización, este proceso demoraba un total de 260 horas mensuales, pero el robot ahora lo ejecuta en apenas 3,4 horas.
Por otro lado, también se registró una disminución de la deuda vencida. En enero de 2020, Castinver (una empresa del Grupo Ledesma) registró un 12% de deuda, mientras que, en enero de 2021, después de poner en marcha el trabajador digital, el valor se redujo al 10%.
Lo mismo sucedió con Ledesma Papel, que pasó de registrar un 8% de deuda en el primer mes de 2020 a poseer un 4% en enero de 2021.
Al ser consultados sobre su experiencia, desde la compañía señalaron que Enta Consulting los ayudó “a desafiar procesos y a definir la mejor alternativa para implementar RPA y cubrir nuestras necesidades de automatización”. Si quieres saber más sobre este caso de éxito de implementación de RPA descargue el contenido a continuación.
