La robotización de las empresas no es una idea de ciencia ficción. La mayoría de las entidades bancarias que adoptaron esta tecnología tienen dos objetivos: por un lado, el ahorro de tiempo ya que los robots son más rápidos; y por otro, el ahorro de costos.
Muchas entidades bancarias y departamentos de operaciones de grandes compañías han ido incorporando en sus procesos de negocios el uso de software RPA (Robotics Process Automation) para la automatización de tareas.
Las herramientas tecnológicas evolucionan cada vez más rápido, obligando a las empresas a adaptarse o quedar obsoletas en el mercado. Organizaciones de primer nivel, ya están evaluando y migrando a procesos automatizados que les permiten optimizar y agilizar sus tareas operativas mediante robots.
Esta automatización de procesos no sustituye la labor de los profesionales, sino que los complementa con robots para crecer en eficiencia y velocidad, evitando una mayor exposición al error. Entidades financieras eligen este cambio cultural ya que el robot les permite realizar operaciones con productos bancarios, control del fraude, firmas electrónicas, pagos móviles, entre otras.
Con la evolución de los nuevos bancos ‘start-up’ que rompen con los modelos tradicionales de banca minorista, las entidades financieras deben invertir fuertemente en la transformación digital que les permita respaldar las complejas demandas de sus clientes.
La automatización es una de las principales claves asociadas al éxito de la transformación y digitalización de las empresas ya que permiten a los bancos reducir los costos operativos, mejorar los índices de eficiencia y liberar recursos para enfocarse en la reinversión y la experiencia del cliente.
Beneficios
• Lograr la entrada de datos consistentes y la precisión de validación
• Satisfacer las expectativas móviles y digitales del cliente
• Crea transparencia en los datos y el estado de procesamiento
• Acelerar la entrada de datos hasta 20 veces más rápido que un humano
• Eliminar tiempos de espera innecesarios en torno a la recepción de datos, alerta e interpretación
• Permitir la incorporación rápida y segura de clientes para cumplir con la regulación contra el lavado de dinero
• Desarrollar organizaciones sin restricciones de los procesos comerciales existentes
• Transformar procesos / servicios con un tiempo y costo mínimos de actualización del sistema
• Facilitar una reacción rápida a los cambios en el proceso o regulación
Es una realidad. El proceso de automatización provocará una reducción sustancial en la implicación de las personas dentro de los procesos operativos en las empresas. La industria bancaria y Servicios financieros son uno de los mercados más afectados.
Te compartimos la Guía para elegir la mejor herramienta de RPA que se adecua a tu empresa y te invitamos que descubrir en detalle el mundo de RPA Robotics Process Automation. Seguramente podemos ayudarte a optimizar tus recursos.
